سياسة الشحن لمتجر Mokape
نحن في Mokape نحرص على ضمان وصول منتجاتك بسرعة وبأفضل حالة. تشرح سياسة الشحن التالية التفاصيل المتعلقة بشحن الطلبات.
1. مناطق الشحن
- نحن نشحن إلى جميع المناطق داخل السعودية.
- في حال وجود مناطق خارج المملكة، يُرجى التواصل معنا لمعرفة التفاصيل.
2. طرق سياسة الشحن
- نقوم بتقديم خيارات شحن متعددة تشمل: الشحن القياسي، الشحن السريع، والشحن عبر شركات النقل المعتمدة.
- يتم تحديد طريقة الشحن بناءً على الموقع وسرعة التسليم المطلوبة.
3. تكاليف الشحن
- الشحن مجاني لطلبات معينة حسب العرض (مثلًا: عند الشراء فوق مبلغ معين).
- في حال عدم وجود عرض، يتم حساب رسوم الشحن بناءً على حجم الطلب والمنطقة.
4. مدة الشحن
- عادةً، يتم شحن الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع، حيث يمكن أن يستغرق الشحن من 2 إلى 7 أيام عمل.
5. تتبع الشحنة
- بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية حتى تتمكن من متابعة حالة الشحنة.
6. المشاكل أثناء الشحن
- في حال وجود أي مشاكل أثناء الشحن (مثل تأخير أو تلف في المنتج)، يمكنك التواصل معنا مباشرة لتقديم الدعم والمساعدة.
- Mokape غير مسؤول عن التأخيرات الناتجة عن الظروف الخارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية أو مشاكل مع شركات الشحن.
7. تغيير عنوان الشحن
- إذا كنت بحاجة لتغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب، يجب عليك التواصل معنا في أقرب وقت ممكن قبل أن يتم شحن المنتج.
8. التواصل معنا
- إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج للمساعدة في الشحن، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@mokape.com.